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Business Model Innovation Design
什麼是商業模式?
所謂商業模式，就是描述一个组織如何創造傳遞及獲取價值的手段與方法。"商業模型是一個理論工具，它包含大量的商業元素及它們之間的關係，並且能夠描述特定公司的商業模式。它能顯示一個公司在以下一個或多個方面的價值所在：客戶，公司結構，以及，以營利和可持續性盈利為目的，用以生產，銷售，傳遞價值及關係資本的客戶網。" ——Osterwalder, Pigneur and Tucci (2005)
商業模式興起於互聯網時代，是風投公司經常使用也是風投公司評估企業是否值得投資的三大標準之一，三大標準為：領導人、團隊與商業模式。現代管理學之父彼得杜拉克說：當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。人們在文獻中使用商業模式這一名詞的時候，往往模糊了兩種不同的含義：一類作者簡單地用它來指公司如何從事商業的具體方法和途徑，另一類作者則更強調模型方面的意義。這兩者實質上是有所不同的：前者泛指一個公司從事商業的方式，而後者指的是這種方式的概念化。後一觀點的支持者們提出了一些由要素及其之間關係構成的參考模型（Reference Model），用以描述公司的商業模式。
商業模式的概念
商業模式的概念化有很多版本。它們之間有著不同程度的相似和差異。在綜合了各種概念的共性的基礎上，提出了一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括：
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目標客戶層（Target Customer Segments）：即公司所瞄準的消費者群體。一個企業鎖定為目標，要接觸或服務的個人或組織群體。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（Market Segmentation）。
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價值主張（Value Proposition）：可以為特定的目標客戶層，創造出價值的整套產品與服務。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。
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通路 (渠道)（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這裡闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。
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顧客關係（Customer Relationships）：指的是一家公司與特定的目標客層，所建立起來的關係形態。我們所說的客戶關係管理（Customer Relationship Management）即與此相關。
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收益流（Revenue Flow）：一家公司從每個客戶層所產生的現金 (收益必須扣除成本，才能獲得利潤)。
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核心資源（Core Capabilities）：要讓一個商業模式運作所需要的最重要資產。每個商業模式都需要核心資源，這些資源讓企業得以創造並提供價值主張，接觸市場，與目標客戶層維繫關係，然後賺得收益。
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關鍵活動（Key Actitives）：一個公司要讓其商業模式運作的最重要必辦事項。 每一個商業模式都需要一些關鍵活動，一個公司如果要經營成功，就必須採取這些最重要的行動。
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關鍵合作夥伴（Key Partner）： 要讓一個商業模式運作，所需要的供應商及合作夥伴網路。公司之間形成夥伴關係有很多原因，而夥伴關係也成為許多商業模式的基石。建立夥伴聯盟的原因，不外是讓商業模式最適化與經濟規模，或是減低風險與不確定性，或是取得特定資源與活動。
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成本結構（Cost Structure）：運作一個商業模式，會發生的所有成本 。這個構成要素，是指在一個特定的商業模式運作時，所發生最重要的成本。創造並傳遞價值，維繫顧客關係，產生收益，全都會發生成本。
商業模式的設計是商業策略（Business Strategy）的一個組成部分。而將商業模式實施到公司的組織結構（包括機構設置、工作流和人力資源等）及系統（包括IT架構和生產線等）中去則是商業運作（Business Operations）的一部分。這裡必須要清楚區分兩個容易混淆的名詞：業務建模（Business Modeling）通常指的是在操作層面上的業務流程設計（Business Process Design）；而商業模式和商業模式設計指的則是在公司戰略層面上對商業邏輯（Business Logic）的定義。
現在提到的商業模式很多都是以網際網路和移動網際網路為媒介，整合傳統的商業類型，連接各種商業渠道，具有高創新，高價值，高盈利，高風險的全新商業運作和組織架構模式。簡單來說就是公司是怎麼賺錢的。
商業模式的創新
當一個組織創建一個新的商業模式時，這個過程被稱為商業模式創新。要談商業模式創新，不可不充分拿捏變革管理，唯有洞悉企業中的成敗因數，才能順利推行商業模式的創新。關於該主題有一系列評論，後者將商業模式創新定義為「新商業模式的概念化和實施」。這可能包括開發全新的商業模式、多樣化為其他商業模式、收購新的商業模式，或從一種商業模式到另一種商業模式的轉變。轉型可以影響整個商業模式或個人，或者其價值主張、價值創造和交付以及價值捕獲元素的組合，元素之間的對齊。該概念有助於分析和規劃從一種商業模式到另一種商業模式的轉變。頻繁和成功的商業模式創新可以提高組織對環境變化的適應能力，如果組織有能力做到這一點，它就可以成為競爭優勢。